MOKAMŲ PASLAUGŲ TEIKIMO TVARKA

Už suteiktas mokamas paslaugas Ąžuolyno klinikoje galima atsiskaityti:

  • Privačiu sveikatos draudimu ( Compensa, BTA, Gjensidige), kitiems draudimams išrašome sąskaitas.
  • mokėjimo kortelėmis;
  • grynaisiais pinigais;
  • mokėjimo pavedimu per banką;

 

PATVIRTINTA

UAB “Socialiniai ir sveikatos projektai”
direktoriaus pavaduotojos
2026-05-21 įsakymu Nr. V-11-1/26

 

UAB „SOCIALINIAI IR SVEIKATOS PROJEKTAI“

  MOKAMŲ ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ TEIKIMO IR APMOKĖJIMO TVARKOS APRAŠAS

 

  1. BENDROSIOS NUOSTATOS
  2. UAB „Socialiniai ir sveikatos projektai” (toliau – Ąžuolyno klinika) Mokamų paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas), parengtas vadovaujantis 1994 m. liepos 19 d. Lietuvos Respublikos Sveikatos sistemos įstatymu Nr. I-552, 1996 m. gegužės 21 d. Lietuvos Respublikos Sveikatos draudimo įstatymu Nr. I-1343, 1996 m. spalio 3 d. Lietuvos Respublikos Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymu Nr. I-1562, 1996 m. birželio 6 d. Lietuvos Respublikos Sveikatos priežiūros įstaigų įstatymu Nr. I-1367, bei Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 1999 m. liepos 30 d. įsakymu Nr. 357 „Dėl mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų sąrašo, kainų nustatymo ir jų indeksavimo tvarkos bei šių paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos”, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2002 m. kovo 8 d. įsakymu Nr. 112 „Dėl vaistų receptų rašymo ir vaistų išdavimo (pardavimo)“, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. gegužės 20 d. įsakymu Nr. V-506 patvirtintu Rašytinės informacijos, įskaitant ir konfidencialią, apie pacientą ir jam suteiktas paslaugas teikimo ir šios paslaugos apmokėjimo tvarkos aprašu, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2014 m. liepos 11 d. įsakymu Nr. V-794 patvirtinta Mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarka, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2014 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. V-1419 „Dėl Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2014 m. rugsėjo 29 d. įsakymo Nr. V-1017 „Dėl Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 1998 m. lapkričio 26 d. įsakymo Nr. 687 „Dėl medicininės apskaitos dokumentų formų tvirtinimo” pakeitimo” pakeitimu ir vėlesniais auksčiau išvardintų įstatymų bei kitų teisės aktų pakeitimais.
  3. Šis Aprašas reglamentuoja Ąžuolyno klinikoje teikiamų mokamų paslaugų teikimo pagrindus, mokamų paslaugų teikimo ir apmokėjimo už suteiktas mokamas paslaugas tvarką, už mokamų paslaugų teikimą atsakingus darbuotojus bei kitus klausimus. Lietuvos Respublikos piliečiamas stacionarinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos nemokamai, išskyrus atvejus numatytus šioje tvarkoje.
  4. Šiame Apraše naudojamos sąvokos:

3.1. Mokamos paslaugos – mokamoms asmens sveikatos priežiūros paslaugoms, teikiamoms Ąžuolyno klinikoje, priskiriamos paslaugos, kurių išlaidos nekompensuojamos iš:

3.1.1. Valstybės ir savivaldybių biudžetų lėšų;

3.1.2. Privalomojo sveikatos draudimo fondo (toliau – PSDF) biudžeto lėšų;

3.1.3. Valstybės, savivaldybių, įmonių ir kitų organizacijų sveikatos fondų bei lėšų, skirtų sveikatos programoms finansuoti.

3.2. Pacientas – dėl paslaugų suteikimo į Ąžuolyno kliniką besikreipiantis asmuo.

3.3. Administracijos nedarbo laikas – laikas, kai klinikoje nedirba administracijos darbuotojai ir nėra galimybės įprasta tvarka administruoti pacientų registracijos, mokėjimų ar sąskaitų išrašymo, įskaitant nakties laiką, švenčių dienas, savaitgalius, darbuotojų atostogų ar kitus administracijos nedarbo laikotarpius.

3.4. Kitos Apraše naudojamos sąvokos atitinka įstatymuose ir poįstatyminiuose teisės aktuose naudojamų sąvokų reikšmes.

  1. Už suteiktas Ąžuolyno klinikoje mokamas sveikatos priežiūros paslaugas, kurios yra išvardintos mokamų paslaugų sąraše, teikiamas įstaigoje, apmoka patys pacientai arba už juos gali sumokėti kiti fiziniai ar juridiniai asmenys bei savanoriškojo draudimo įstaigos ar kt.

4.1. Mokamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos teikiamos, kai:

4.1.1. Asmuo gauna stacionarines paslaugas, apmokamas iš PSDF biudžeto lėšų, bet pageidauja papildomų, nekompensuojamų PSDF biudžeto lėšomis, paslaugų, kurios nenumatytos sutartyse su teritorine ligonių kasa.

4.1.2 Asmuo, kuris yra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu, arba draudžiamas teisės aktų nustatyta tvarka, tačiau pageidauja gauti papildomą paslaugą, nesusijusią su pagrindinės ligos tyrimu ar gydymu (sąlygos, konsultacijos, procedūros, tyrimai).

4.1.3. Asmuo, kuris nėra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu kaip numatyta teisės aktuose, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos paslaugas.

4.1.4. Asmuo, neturintis ASPĮ siuntimo (jei teisės aktuose nėra numatyta papildomų sąlygų), savo iniciatyva kreipiasi dėl stacionarinės ar specializuotos ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos (sąlygos, konsultacijos, stacionarinio gydymo, procedūros, tyrimo ir pan.) suteikimo.

4.1.5. Asmuo, kuris paslaugas nori gauti, neatskleidžiant asmens tapatybės (anonimiškai).

4.1.6. Užsienio piliečiai, neturintys Europos Sąjungos sveikatos draudimą įrodančio dokumento.

4.2. Prieš suteikiant mokamą asmens sveikatos priežiūros paslaugą pacientas informuojamas apie paslaugos mokamą pobūdį, jos kainą ir apmokėjimo tvarką. Paciento sutikimas gauti mokamą paslaugą patvirtinamas registracijos metu, pasirašant atitinkamus dokumentus arba kitais klinikoje taikomais paciento valios išreiškimo būdais.

  1. Dėl objektyvių priežasčių nesuteikus pageidaujamų mokamų paslaugų, už paslaugas sumokėti pinigai gali būti grąžinami. Asmuo, pageidaujantis susigrąžinti sumokėtus pinigus, UAB „Socialiniai ir sveikatos projektai” buhalterijai privalo pateikti rašytinį prašymą su UAB „Socialiniai ir sveikatos projektai” atsakingo už jam mokamos paslaugos suteikimą darbuotojo rašytiniu patvirtinimu, jog konkreti paslauga nebuvo suteikta bei dokumentą, patvirtinantį apmokėjimo faktą (kasos kvitą ar kt.). Jei ambulatorinis, stacionarinis gydymas nutraukiamas paciento noru, pinigai už mokamas paslaugas negrąžinami.
  2. Duomenys apie pacientui suteiktas:

6.1. mokamas stacionarines paslaugas – pažymimi Gydymo stacionare ligos istorijoje F 003/a (paslaugą teikiantis sveikatos priežiūros specialistas), formoje Nr. 066/a-LK bei registruojami medicinos dokumentuose, klinikos informacinėjė sistemoje VARIS-ESIS, ESPBI IS ir kitose teisės aktuose numatytose informacinėse sistemose (už duomenų registravimą pagal kompetenciją atsakingi paslaugą teikę sveikatos priežiūros specialistai ir administracijos darbuotojai).

6.2. mokamas ambulatorines paslaugas – pažymimi Asmens sveikatos istorijoje F 025/a, formoje Nr. 025/a-LK (teikiant psichiatrijos dienos stacionaro paslaugas) bei registruojami klinikos informacinėjė sistemoje VARIS-ESIS, ESPBI IS ir kitose teisės aktuose numatytose informacinėse sistemose (už duomenų registravimą pagal kompetenciją atsakingi paslaugą teikę sveikatos priežiūros specialistai ir administracijos darbuotojai).

  1. Lėšos už suteiktas mokamas paslaugas apskaitomos atskiroje sąskaitoje.

 

  1. MOKAMŲ PASLAUGŲ TEIKIMAS IR APMOKĖJIMAS

Mokamas ASPĮ paslaugas pacientai ar juridiniai asmenys apmoka vadovaujantis UAB „Socialiniai ir sveikatos projektai“ direktoriaus patvirtintu ir viešai skelbiamu kainoraščiu.

  1. Mokamų stacionarinių paslaugų teikimas ir apmokėjimas:

8.1. Ąžuolyno klinikos registratūros darbuotojas užtikrina pacientų informavimą apie mokamų paslaugų teikimo tvarką, mokamų paslaugų kainas ir apmokėjimo tvarką. Informacija apie mokamų paslaugų kainas ir teikimo tvarką skelbiama klinikos interneto svetainėje, pateikiama registratūroje bei kitose pacientams prieinamose vietose. Pacientui pageidaujant sudaroma galimybė detaliau susipažinti su mokamų paslaugų kainomis ir jų teikimo tvarka.

8.2. Medicinos dokumentuose turi būti įdėtinis lapas su apmokėtų paslaugų sąrašu.

8.3. Pacientui paslaugą teikiantis sveikatos priežiūros specialistas (slaugytojas, psichiatras, psichologas, psichoterapeutas ir kt.), užpildo patvirtintą įdėtinį Mokamų paslaugų apskaitos lapą, kuriame nurodoma:

8.3.1. mokamos paslaugos pavadinimą (kodą);

8.3.2. paciento vardą ir pavardę;

8.3.3. gydymo stacionare ligos istorijos F 003/a numerį.

8.4. Registratūros darbuotojas priima mokėjimą už paslaugą ir pateikia pacientui Mokamų paslaugų apskaitos lapą patvirtinimui apie atliktą mokėjimą parašu.

8.5. Apmokėjus už paslaugą (-as), pacientui išduodamas kvitas arba kasos pajamų orderis, kuriame turi būti nurodyta paslaugos teikimo data, paslaugos, už kurią mokama, pavadinimas. Pacientui pageidaujant, gali būti išrašyta sąskaita faktūra, kurioje nurodoma aukščiau minėta informacija.

8.6. Mokamų paslaugų apskaitos lape registratūros darbuotojas nurodo:

8.6.1. apmokėjimo faktą patvirtinančio dokumento numerį ir datą.

8.7. Mokamų paslaugų apskaitos lapas įklijuojamas į Gydymo stacionare ligos istoriją F 003/a.

8.8. Už mokamas stacionarines paslaugas atsiskaitoma grynaisiais pinigais, mokėjimo kortele arba bankiniu pavedimu.

  1. Mokamų ambulatorinių paslaugų teikimas ir apmokėjimas:

9.1. Ąžuolyno klinikos registratūros darbuotojas užtikrina pacientų informavimą apie mokamų paslaugų teikimo tvarką, mokamų paslaugų kainas ir apmokėjimo tvarką. Informacija apie mokamų paslaugų kainas ir teikimo tvarką skelbiama klinikos interneto svetainėje, pateikiama registratūroje bei kitose pacientams prieinamose vietose. Pacientui pageidaujant sudaroma galimybė detaliau susipažinti su mokamų paslaugų kainomis ir jų teikimo tvarka.

9.2. Duomenys apie pacientui suteiktas mokamas ambulatorines paslaugas registruojami klinikos informacinėje sistemoje ir medicinos dokumentuose teisės aktų nustatyta tvarka.

9.3. Registratūros darbuotojas arba kitas įgaliotas darbuotojas užtikrina, kad klinikos informacinėje sistemoje būtų užregistruoti duomenys apie suteiktą mokamą paslaugą ir jos apmokėjimą.

9.4. Ąžuolyno klinikos informacinėje sistemoje registruojamas mokėjimo faktas, mokėjimo data, būdas ir mokėjimą patvirtinančio dokumento duomenys.

9.5. Pacientui išduodamas mokėjimo faktą patvirtinantis dokumentas. Pacientui pageidaujant išrašoma sąskaita faktūra.

9.6. Informacija apie suteiktas mokamas paslaugas ir jų apmokėjimą saugoma klinikos informacinėje sistemoje teisės aktų nustatyta tvarka.

9.7. Už mokamas ambulatorines paslaugas atsiskaitoma grynaisiais pinigais, mokėjimo kortele arba bankiniu pavedimu.

9.8. Registruojantis nuotolinei konsultacijai pacientui elektroniniu paštu gali būti pateikiama sąskaita faktūra arba mokėjimo informacija.

9.9. Nuotolinė konsultacija turi būti apmokėta iki konsultacijos pradžios. Ąžuolyno klinika turi teisę prašyti pateikti mokėjimą patvirtinantį dokumentą.

9.10. Skubios konsultacijos, teikiamos tą pačią dieną arba per kelias valandas nuo registracijos momento, rezervuojamos gavus apmokėjimą arba mokėjimą patvirtinantį dokumentą. Negavus apmokėjimo, rezervacija gali būti panaikinta ir konsultacijos laikas pasiūlytas kitam pacientui.

 

 

III. MOKAMŲ PASLAUGŲ TEIKIMAS IR APMOKĖJIMAS ADMINISTRACIJOS NEDARBO LAIKU

 

  1. Administracijos nedarbo laiku mokamas paslaugas teikiantis sveikatos priežiūros specialistas supažindina pacientą ir (ar) jo artimuosius su mokamos paslaugos teikimo pagrįstumu, kaina ir apmokėjimo tvarka.
  2. Jeigu mokama paslauga administracijos nedarbo laiku registruojama iš anksto, pacientui gali būti išsiunčiama sąskaita faktūra arba pateikiama kita mokėjimo informacija.
  3. Tokiu atveju pacientas privalo apmokėti paslaugą bankiniu pavedimu iki konsultacijos ar kitos paslaugos suteikimo pradžios, jeigu su klinika nesusitarta kitaip.
  4. Ąžuolyno klinika turi teisę prašyti paciento pateikti mokėjimą patvirtinantį dokumentą (mokėjimo pavedimo kopiją, banko išrašą ar kitą mokėjimo faktą patvirtinantį dokumentą).
  5. Negavus apmokėjimo iki registracijos metu nurodyto termino, konsultacijos ar kitos mokamos paslaugos rezervacija gali būti panaikinta ir laikas pasiūlytas kitam pacientui.
  6. Jeigu už paslaugą atsiskaitoma jos suteikimo metu administracijos nedarbo laiku, mokėjimas priimamas grynaisiais pinigais, pacientui išduodant pinigų priėmimo kvitą, kurį išduoda tuo metu dirbanti slaugytoja.
  7. Pacientui pageidaujant, sąskaita faktūra išrašoma administracijos darbo metu.
  8. Duomenys apie administracijos nedarbo laiku suteiktas mokamas paslaugas ir jų apmokėjimą registruojami klinikos nustatyta tvarka administracijos darbo metu.

 

  1. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
  2. Mokamų paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos aprašas bei atskirų mokamų paslaugų sąrašai ir kainos tvirtinami ir keičiami UAB „Socialiniai ir sveikatos projektai” direktoriaus įsakymais.

 

 

PATVIRTINTA

UAB “Socialiniai ir sveikatos projektai”
direktoriaus pavaduotojos
2025-02-21 įsakymu Nr. V-05-1/25

 

UAB „SOCIALINIAI IR SVEIKATOS PROJEKTAI“

Avanso mokėjimo ir grąžinimo tvarka

  1. Pacientas, suderinęs su Paslaugų teikėju konsultacijos rezervacijos laiką bei siekdamas užtikrinti numatomą apsilankymą, Pacientas perka, o Paslaugų teikėjas teikia asmens sveikatos priežiūros paslaugas, kurių galutinė apimtis ir galutinė kaina nustatoma po tiesioginės Paciento konsultacijos su gydytoju, Paslaugos teikėjo nuostolių prevencijos tikslu dėl personalo darbo krūvio ir darbo grafikų planavimo, priėmimo patalpų (nepriklausomai nuo jų pavadinimo) užimtumo planavimo, kas susiję su atitinkamais jų išlaikymo kaštais ir potencialiais nuostoliais (toliau nuostoliai), sumoka Paslaugų teikėjui nustatyto dydžio avansą nuo preliminarios sumos už numatomas jam teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas.
  2. Pacientas sumokėdamas avansą patvirtina, kad yra susipažinęs su preliminaria Paslaugų kaina.
  3. Rezervavus konsultacijos laiką Paciento sumokėtas avansas įskaitomas kaip dalies kainos mokėjimas pagal suteikiamos paslaugos įkainį.
  4. Avansas sumokamas per 12 (dvylika) val. nuo sąskaitos pacientui išsiuntimo. Jei per 12 val. nuo sąskaitos pacientui išsiuntimo nesumokamas avansas, konsultacijos rezervavimas atšaukiamas. Pacientas informuojamas apie rezervacijos atšaukimą.
  5. Pacientas turi sumokėti visą likusią kainą už paslaugas sekančiai:

5.1. jei mokama grynais pinigais ar bankine kortele – atvykus į kliniką po paslaugų suteikimo.

5.2. jei mokama bankiniu pavedimu – ne ilgiau kaip per 6 val. po paslaugos suteikimo.

  1. Pacientui po avanso sumokėjimo dienos, gavus priminimą iš klinikos prieš 12 val. sms žinute, nepranešus apie neatvykimą ir neatvykus, avansu gauta pinigų suma lieka Paslaugų teikėjui.
  1. Pacientas po avanso sumokėjimo dienos, dėl nenumatytų aplinkybių, gali perkelti suplanuotos konsultacijos datą vėlesniam laikotarpiui ne vėliau kaip prieš 24 val. iki apsilankymo datos ir val.
  1. Jeigu Pacientas negali atvykti planuotai konsultacijai, iškilus nenumatytoms aplinkybėms, (aviakompanijai atšaukus skrydį, liga, šeimos nario ar artimo žmogaus mirtis ar kitos svarbios aplinkybės, kurių nebuvo galima numatyti ir kontroliuoti iš anksto planuojant ir rezervuojant apsilankymo laiką) ir pateikia tai patvirtinančius dokumentus bei informuoja Paslaugos teikėją telefonu ar el. paštu (t.y. vienu iš būdų, kuriuo galima identifikuoti pranešimo gavimo dieną), konsultacijos data gali būti nukeliama vėlesniam, abiejų šalių suderintam laikotarpiui. Pacientui negalint nukelti konsultacijos vėlesniam laikotarpiui, avanso klausimas sprendžiamas Šalių susitarimu.
  2. Jeigu Paslaugų teikėjas po Paciento avanso sumokėjimo dienos atsisako suteikti konsultaciją dėl nenumatytų aplinkybių ir nesant Paciento kaltės, tai Paslaugų teikėjas turi abiem šalim sutarus, perkelti konsultacijos datą ir laiką. Kitu atveju, nesutarus dėl perkėlimo, Paslaugų tiekėjas privalo grąžinti Pacientui visą jo sumokėtą avansą.
Back To Top